遇到商品质量问题但商家拒绝退款,我该如何应

您可以采取多种途径维权。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,拒绝退款属违法行为。若不及时处理,可能导致您权益受损,影响资金安全及消费体验。
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应对商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或提起仲裁、诉讼。
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商家拒退款,应这样处理:1.尝试与商家协商,明确表达退款意愿和理由。2.若协商无果,向消费者协会或调解组织申请调解,寻求专业帮助。3.调解不成,向工商等行政部门投诉,让官方介入处理。4.如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁,快速解决纠纷。5.仲裁不成或未签协议,可直接向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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